Informativa sui rimborsi

Gli acquisti effettuati sul sito hubbbikecafe.com sono regolati dalla legge italiana (D.Lgs. n. 206/2005) sulle vendite per corrispondenza e a distanza.

Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste sono quelle di ri-spedizione del prodotto.
Hero S.a.s rimborserà unicamente il valore della merce acquistata, non verrano rimborsati invece spese di spedizione, dazi, doganali e tasse di importazione sia di andata che di ritorno.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
• Inviare a Hero S.a.s., entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto (via e-mail a info@heroebike.it o tramite ticket).
• Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato un documento da compilare e inserire nel pacco, in cui potrai esprimere la tua volontà (cambio del prodotto o rimborso).
• Provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Il prodotto deve essere integro e NON deve essere stato utilizzato.
• Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Hero S.a.s si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
• Spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo alla prima comunicazione.

Hubb BikeCafe 
Via Bonifacio Festaz, 78 - 11100
AOSTA (AO) ITALY

Hero S.a.s procederà al rimborso relativo al costo della merce (esclusi spese di spedizione e dazi doganali/tasse di importazione) spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.
Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento. Se il pagamento originale è stato effettuato tramite bonifico, si prega di comunicare via e-mail il proprio IBAN, il nome dell’intestatario del conto e il nome della banca.